Thư viện là nơi cung cấp cho người dùng kho tàng tri thức khổng lồ, những dịch vụ liên quan đến thông tin và dữ liệu phục vụ việc học tập, nghiên cứu, giải trí... Nhưng cùng với sự xâm nhập mạnh mẽ của công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo Al..., thư viện hiện đại đã có những thay đổi bước ngoặt. Nhiều hoạt động truyền thống của thư viện đã biến mất. Thông tin được số hoá, nhận diện, lưu trữ, bảo mật... qua mã vạch, chỉ từ, công nghệ điện toán đám mây, nhân trắc sinh học ... Người làm công tác thông tin, thư viện không chỉ tổ chức, quản lý tài nguyên thông tin mà còn phải biết đón bắt nhu cầu khách hàng, tư vấn xử lý thông tin, biết khơi gợi, tạo lập và định hình những nhu cầu thông tin mới cho người dùng.